Shipping policy

Politique d'Expédition – aspiplus.shop

La présente Politique d'Expédition fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente et régit les modalités d'envoi et de livraison des produits achetés sur le site aspiplus.shop. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente, de la commande à la réception de vos articles.

**1. Informations Générales sur la Boutique**

*   Nom de la boutique : aspiplus.shop
*   Adresse e-mail : contact@aspiplus.shop
*   Numéro de téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
*   Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

**2. Délais de Traitement des Commandes**

Toutes les commandes passées sur aspiplus.shop sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai correspond au temps nécessaire pour vérifier, préparer et emballer vos articles avant leur expédition. Les commandes passées après 14h00 un vendredi, ou pendant le week-end, seront traitées à partir du lundi suivant.

**3. Méthodes d'Expédition et Coûts**

aspiplus.shop propose différentes méthodes d'expédition pour répondre au mieux à vos besoins. Les options disponibles et les coûts associés seront clairement indiqués lors du processus de commande, avant la validation de votre paiement.

*   **Calcul des frais de livraison :** Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions des articles, de l'adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.
*   **Livraison gratuite :** Nous pouvons offrir la livraison gratuite pour les commandes atteignant un certain seuil de valeur. Ces offres seront spécifiées sur le site ou lors du passage de la commande.

**4. Délais de Livraison Estimés**

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des conditions externes (intempéries, grèves, périodes de forte activité comme Noël, contrôles douaniers, etc.).

*   **France métropolitaine :** Généralement entre 2 et 5 jours ouvrables après expédition.
*   **Union Européenne :** Généralement entre 4 et 10 jours ouvrables après expédition.
*   **Reste du Monde :** Généralement entre 7 et 20 jours ouvrables après expédition.

Veuillez noter que ces délais ne tiennent pas compte du temps de traitement de la commande mentionné au point 2.

**5. Suivi des Commandes**

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

**6. Expédition Internationale**

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, les droits de douane, taxes d'importation et autres frais éventuels sont à la charge de l'acheteur. aspiplus.shop n'est pas responsable de ces frais et ne peut pas en estimer le montant, car ils varient considérablement d'un pays à l'autre. Il est de la responsabilité de l'acheteur de se renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande. Les colis internationaux peuvent également être sujets à des retards supplémentaires dus aux procédures douanières.

**7. Restrictions d'Expédition**

aspiplus.shop se réserve le droit de restreindre l'expédition de certains produits vers certaines destinations ou d'imposer des restrictions sur les adresses de livraison (par exemple, pas de livraison vers les boîtes postales pour certains transporteurs). Ces restrictions, si elles existent, seront communiquées lors de la validation de la commande.

**8. Colis Non Livrables**

En cas d'adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou si le destinataire est absent et ne retire pas le colis dans les délais impartis par le transporteur, le colis pourra être retourné à aspiplus.shop. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le client souhaite un remboursement au lieu d'une réexpédition, le montant du remboursement pourra être minoré des frais d'expédition initiaux et des frais de retour facturés par le transporteur.

**9. Colis Endommagés ou Perdus**

*   **Réception de colis endommagé :** Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison ou d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur. Veuillez prendre des photos de l'emballage et du produit endommagé et contacter notre service client à contact@aspiplus.shop dans les 48 heures suivant la réception.
*   **Colis perdu :** Si votre colis n'est pas livré dans les délais estimés et que le suivi n'indique aucune mise à jour depuis plusieurs jours, veuillez contacter notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Le processus d'enquête peut prendre plusieurs jours à plusieurs semaines. Un remplacement ou un remboursement sera effectué après confirmation de la perte par le transporteur.

**10. Modifications des Commandes**

Une fois qu'une commande a été passée et confirmée, il peut être difficile de la modifier ou de l'annuler. Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison ou toute autre information de commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@aspiplus.shop. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications pourront être apportées une fois que la commande est en cours de traitement ou d'expédition.

**11. Contact pour Questions Relatives à l'Expédition**

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

*   Par e-mail : contact@aspiplus.shop
*   Par téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)

**12. Mises à Jour de la Politique d'Expédition**

aspiplus.shop se réserve le droit de modifier cette Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance de toute mise à jour.

Dernière mise à jour : 25 mai 2024